Sıkça Sorulan Sorular

Novaroma.co müşteri güvenliğine önem veren ve bu konuda hassas davranan bir web site ve işletmedir.

Novaroma.co web sitesi üzerinden beğendiğiniz ürün veya ürünleri sepete ekleyip, ödeme sayfasında size sunulan ödeme seçeneği ile alışverişinizi güven içerisinde yapabilirsiniz.

 Novaroma.co web sitesi üzerinden iyzico güvencesiyle kredi kartı ve banka kartı ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, fiyatlarımıza KDV dahildir.

Maalesef kapıda ödeme yöntemlerimizden birisi değildir. Ödeme konusunda soru veya sorunlarınız varsa bizimle [email protected] mail adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Novaroma.co web sitesi üzerinden sipariş verdiğinizde, sipariş tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilir ve kargo takip numarası sizinle paylaşılır. Özel günler ve bayramlarda belirtilen teslimat süresi novaroma.co dahli dışında kargo firmalarında yoğunluk sebebiyle değişkenlik gösterilebilir. Böyle bir durum olduğunda novaroma.co web sitesinde belirtilen iletişim yollarıyla ([email protected]) bizden bilgi alabilirsiniz.

Yapacağınız 100₺ ve üzeri alışverişlerde MNG Kargo ile ücretsiz gönderi yapmaktayız. Dilerseniz 15₺ fark ile farklı firma seçebilmektesiniz.

 Evet, Türkiye’nin bütün şehirlerden sipariş verebilirsiniz.

Evet, yurtdışından da sipariş verebilmektesiniz. Novaroma.co üzerinden vermiş olduğunuz siparişteki teslimat adresi Türkiye haricinde bir ülke ise, ürün bedeline ek olarak belli bir kargo ücreti yansıtılmaktadır.

Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur. Bu sebeple siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken paketi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar olması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip ürünü teslim almayınız ve en kısa sürede size belirtilen iletişim adreslerden ([email protected]) bize bilgi veriniz.

İade işleminizin başlatılması için lütfen öncelikle internet sitemizde belirtilen iletişim adreslerinden bize ulaşınız. İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş olması gerekmektedir. Web sitemizde belirtilen adrese kutusuyla size gönderilen fatura ile birlikte teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içersinde gönderiniz. İade sırasında yapılacak gönderilerin ücreti tarafınıza aittir. Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra işlem durumu tarafınıza sipariş oluştururken kullandığınız e-mail ile tarafınıza iletilir. Geri ödemeler iadenizin tarafımızdan teslim alındığı tarih itibariyle bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Geri ödemenizi belirtilen sürede alamadığınız takdirde lütfen öncelikle bankanızla daha sonra bizimle iletişime geçiniz. Novaroma.co web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş olursunuz. Satın almış olduğunuz ürünün orijinal kutusu, ambalaj, paket gibi koruyucu unsurları bozulmamış ve bu sebeple yeniden satılabilir özelliklerini kaybetmemiş ürünleri, kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizde faturanızın asıl nüshasını ürünle birlikte firmamıza göndermeniz gerekmektedir. İade edilen ürün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte iade süreci başlatılır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Novaroma.co tarafından kredi kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Novaroma.co web sitesinin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Özel ölçü olarak yaptıracağınız ürünlerde maalesef iade kabul edemiyoruz.